Politica de Anulare a Comenzilor

Politica de Anulare a Comenzilor

1. Informatii generale

Prezenta Politica de Anulare a Comenzilor stabileste conditiile in care clientii pot solicita anularea unei comenzi plasate pe magazinul online BiYas | Market, administrat de BIYAS GROUP SRL.

2. Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi inainte ca aceasta sa fie procesata si predata firmei de curierat.

Solicitarea de anulare se poate transmite prin e-mail sau telefon, folosind datele de contact afisate pe site.

Vom face toate demersurile pentru a anula comanda, insa nu putem garanta anularea daca aceasta a intrat deja in procesul de pregatire sau a fost expediata.

3. Comenzi deja expediate

Daca o comanda a fost deja predata firmei de curierat, aceasta nu mai poate fi anulata.

In aceasta situatie, clientul poate refuza primirea coletului sau poate exercita dreptul de retragere conform Politicii de Retur si prevederilor OUG nr. 34/2014, acolo unde acestea sunt aplicabile.

4. Rambursarea sumelor achitate

Daca anularea este aprobata inainte de expedierea comenzii, iar plata a fost efectuata online, contravaloarea acesteia va fi rambursata prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie sau prin alta modalitate agreata de comun acord.

Termenul de rambursare poate varia in functie de procesatorul de plati si institutia bancara emitenta.

5. Anularea comenzilor de catre BIYAS GROUP SRL

BIYAS GROUP SRL isi rezerva dreptul de a anula o comanda in situatii justificate, inclusiv, dar fara a se limita la:

  • produsul nu mai este disponibil in stoc;
  • au fost identificate erori evidente privind pretul sau descrierea produsului;
  • exista suspiciuni de frauda sau utilizare abuziva a magazinului online;
  • clientul a furnizat date incomplete sau incorecte care impiedica procesarea comenzii.

In cazul in care plata a fost efectuata, suma achitata va fi rambursata integral.

6. Contact

Pentru solicitari privind anularea unei comenzi, ne puteti contacta la:

BIYAS GROUP SRL

E-mail: biyasmarket@gmail.com

Telefon: +40 725 654 349

Program de lucru: L-V: 11:00-18:00