Politica de Livrare

Politica de Livrare

1. Informatii generale

Prezenta Politica de Livrare stabileste conditiile in care BIYAS GROUP SRL, administratorul magazinului online BiYas | Market, proceseaza si livreaza comenzile plasate pe site.

Prin plasarea unei comenzi, clientul accepta prezenta Politica de Livrare.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate in ordinea primirii acestora, in zilele lucratoare.

Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare privind inregistrarea acesteia.

In anumite situatii, este posibil sa contactam clientul pentru confirmarea datelor sau pentru clarificarea unor aspecte legate de comanda.

3. Termenul de livrare

Comenzile sunt expediate in cel mai scurt timp posibil, in functie de disponibilitatea produselor.

Termenul estimativ de livrare este afisat pe site sau comunicat in timpul procesului de plasare a comenzii.

In perioade aglomerate (sarbatori, campanii promotionale sau alte situatii exceptionale), termenul de livrare poate fi prelungit.

4. Modalitatea de livrare

Livrarea comenzilor se realizeaza prin firme de curierat partenere.

Produsele sunt ambalate cu grija pentru a reduce riscul deteriorarii in timpul transportului.

5. Costul livrarii

Costul transportului este afisat in timpul finalizarii comenzii, inainte de efectuarea platii.

In cazul unor campanii promotionale, livrarea poate fi gratuita conform conditiilor afisate pe site.

6. Verificarea coletului

Recomandam verificarea coletului la primire.

Daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile, va recomandam sa solicitati curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare si sa ne contactati in cel mai scurt timp.

7. Produse deteriorate in timpul transportului

Daca un produs ajunge deteriorat din cauza transportului, clientul trebuie sa ne informeze cat mai curand posibil si sa transmita fotografii ale produsului si ale ambalajului.

Fiecare situatie va fi analizata individual, iar daca se confirma ca deteriorarea s-a produs in timpul transportului, vom oferi una dintre urmatoarele solutii:

  • inlocuirea produsului;
  • rambursarea contravalorii produsului;
  • o alta solutie agreata de comun acord.

8. Intarzieri ale livrarii

BIYAS GROUP SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare.

Totusi, nu poate fi considerata raspunzatoare pentru intarzierile cauzate de:

  • activitatea firmelor de curierat;
  • conditii meteorologice nefavorabile;
  • sarbatori legale;
  • situatii de forta majora;
  • alte imprejurari independente de vointa societatii.

9. Livrari nereusite

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza unor date de contact sau de livrare incorecte furnizate de client ori din cauza imposibilitatii de predare a coletului, comanda poate fi returnata expeditorului.

Eventualele costuri suplimentare generate de o noua expediere pot fi suportate de client.

10. Contact

Pentru orice intrebare privind livrarea comenzilor, ne puteti contacta la:

BIYAS GROUP SRL

E-mail: biyasmarket@gmail.com

Telefon: +40 725 654 349

Program de lucru: L-V -> 11:00-18:00